职位描述:
1.根据梅赛德斯-奔驰经销商标准,为客户提供高效、专业的客户服务和咨询,确保客户满意度;
2.通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通,介绍市场及售后营销活动,为客户提供售后预约及提醒服务,邀请客户到店;
3.对非活跃及失销客户进行联系和跟进,挖掘客户需求并完成邀约;
4.与客户建立并保持联系,增加客户黏性,提升客户的品牌忠诚度;
5.在系统中及时准确的记录、更新客户资料和线索跟进信息。
任职要求:
1.汽车检测与维修、市场营销等相关专业大专以上学历;
2.具备一年以上汽车行业销售或客户服务工作经验;
3.了解梅赛德斯-奔驰品牌及竞品车型基础知识、销售及售后相关流程;
4.具备良好的客户沟通能力和客户邀约技能;
5.具备基础的Office办公软件操作能力。
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